Ana içeriğe atla
Gümrük Şikayet ve Takip Sistemi
Uygulamada SaaS Araçlar & Bot

Gümrük Şikayet ve Takip Sistemi

Saphire veritabanı altyapısı üzerine kurulu, PHP Bolt extension destekli gümrük şikayet yönetim ve çağrı merkezi entegrasyon sistemi.

Hakkında

Customs Complaint Management

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı süreçleri için özelleştirilmiş, yüksek güvenlikli şikayet ve talep yönetim platformu.

🔧 Teknik Özellikler

  • Saphire Veritabanı: Yüksek performanslı veri depolama
  • PHP Bolt Extension: Özelleştirilmiş modül yapısı
  • VoIP Entegrasyonu: Yeastar santral entegrasyonu ile çağrı takibi
  • Güvenli Arşiv: Şikayet eklerinin şifreli depolanması

Sıkça Sorulan Sorular

Sistem hangi şikayet türlerini destekliyor?
Gümrük işlemleri, vergi itirazları, personel şikayetleri ve genel dilekçeler dahil tüm şikayet kategorilerini destekler.
Vatandaşlar şikayetlerini nasıl takip ediyor?
Başvuru numarası ile web üzerinden veya SMS bildirim sistemi üzerinden şikayet durumunu takip edebilirler.
Workflow süreci nasıl işliyor?
Şikayet girişi → İlk değerlendirme → İlgili birime yönlendirme → İnceleme → Sonuçlandırma → Vatandaş bildirimi şeklinde otomatik akış sağlanır.
Raporlama özellikleri neler?
Günlük/aylık şikayet istatistikleri, birim bazlı performans raporları, ortalama çözüm süreleri ve trend analizleri sunulmaktadır.